Definir las condiciones necesarias para la puesta en marcha de una o un conjunto de ideas, identificando cuáles serán las variables de impacto o efectividad en un contexto real. Con ello, será posible tomar decisiones informadas para avanzar en su implementación a mayor escala.
Esta herramienta se debe usar después de haber desarrollado una solución que ha pasado por un proceso iterativo de prototipado y pruebas, y antes de implementarla a gran escala.
1. Convocar al equipo del proyecto a una sesión de trabajo.
2. Reunir la información del diagnóstico del problema.
3. Acordar grupalmente cada uno de los elementos que componen la evaluación, los que deben estar alineados entre ellos:
4. Definir colaborativamente el tipo de evaluación que se llevará a cabo (de impacto, de efectividad, de la implementación, costo-beneficio, etc).
Representar gráficamente cómo una persona usuaria interactúa con un servicio y las acciones, recursos y sistemas que la organización requiere para ofrecerlo. El plano del servicio permite analizar la experiencia desde una mirada que combina la perspectiva usuaria con la organizacional.
Contar con una herramienta de apoyo gráfico que sea útil para dar a conocer la solución y conseguir el apoyo y colaboración de las jefaturas y actores interesados en la solución del problema, para el desarrollo e implementación del piloto de la solución diseñada.
Contar con un discurso claro y estructurado que permita difundir las propuestas y conseguir el apoyo y colaboración de los roles directivos y actores interesados en la solución del problema, para el pilotaje.
