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CONTRAPARTE

Subsecretaria de Hacienda

fase actual

Investigación del problema

fase realizada

Investigación del problema

tipo de proyecto

Asesoría

año

2025

estado

Finalizado

Diálogos Participativos Zona Franca

Ganador Avonni - Innovación Pública 2023

103

Personas participantes durante 55 horas de diálogos.

1.400

Intervenciones orales registradas y más de 2.200 intervenciones escritas en post-it.

Los diálogos permitieron repensar, de forma participativa y estratégica, el modelo de concesión de la Zona Franca de Iquique y su zona de extensión en Arica, en un contexto de transformaciones económicas, territoriales y normativas.

Soluciones desarrolladas

El objetivo central fue facilitar una conversación abierta, diversa e informada, que permitiera identificar consensos y disensos en torno al desafío de modernizar la Zona Franca, con miras a diseñar un nuevo contrato de concesión que responda a los desafíos actuales y futuros del desarrollo regional.

La asesoría “Diálogos Participativos Zona Franca” es una iniciativa impulsada por el Ministerio de Hacienda de Chile y ejecutada por el Laboratorio de Gobierno, con el apoyo de las coordinaciones Tributaria, de Modernización del Estado y Microeconómica. 

Los diálogos fueron concebidos como un espacio para generar un ambiente de confianzas mutuas y abordar, de manera colectiva, los requerimientos para un nuevo contrato de concesión que incorpore inversiones estratégicas, sistemas de trazabilidad, estándares de seguridad, buenas prácticas laborales y un sistema tarifario justo y transparente. 

Este proceso consideró la participación de una amplia red de actores del ecosistema franco, incluyendo representantes del sector público, la concesionaria ZOFRI S.A., empresas usuarias del sistema, representantes de sindicatos de los trabajadores y cargadores, gremios empresariales, el mundo académico y gobiernos regionales y locales.

La metodología utilizada, diseñada e implementada por el Laboratorio de Gobierno, se basó en principios de horizontalidad, escucha activa y colaboración. A lo largo de cinco diálogos participativos se recopilaron visiones, percepciones y recomendaciones en torno a dimensiones clave para el futuro del sistema franco. Estos espacios de diálogo permitieron visibilizar demandas históricas, identificar oportunidades emergentes y recoger aprendizajes significativos tanto del contexto local como de experiencias internacionales. 

Los diálogos se centraron en cinco temáticas identificadas como prioritarias para analizar las brechas y oportunidades de la actual operación en la Zona Franca, estas son: 

  • Infraestructura
  • Seguridad y externalidades
  • Servicios y tarifas
  • Condiciones laborales
  • Gestión y sistemas de información

Luego se desarrollaron 2 sesiones de validación de los principales hallazgos identificados, llevando a cabo uno en Iquique y el otro en Arica.

Estos resultados fueron un insumo relevante para la definición del nuevo modelo de concesión de Zona Franca.

“Hay que destacar esta instancia inédita y estas son las formas de construir la Zona Franca que soñamos en base al diálogo y las distintas visiones. Con ideas, proyectos y propuestas, podemos efectivamente construir la zona franca que soñamos para los próximos 20, 30 o 40 años”.
Iván Berrios Camilo, Presidente del Directorio de ZOFRI S.A.
“Por lo que ya hemos visto en el desarrollo de los diálogos, que existen de parte de usuarios, trabajadores, de los mismos servicios públicos, como Aduana y el Servicio de Impuestos Internos, todos tienen ideas, sugerencias y necesidades que se deben abordar en una nueva etapa de renovación del sistema franco. Esa forma de gestionar el sistema franco hoy día, tenemos que mejorarla, pero tenemos que hacerlo junto con todos los actores que están dentro del mismo sistema”.
Felipe Albistur González, Seremi de Hacienda Arica y Parinacota.
“Estos diálogos están siendo fundamentales para comprender en profundidad las diversas necesidades y expectativas de todos los actores y usuarios. Esto permitirá construir una propuesta de nuevo modelo de contrato de concesión que aborde las brechas existentes, las cuales representan hoy una preocupación central para los integrantes del sistema franco”.
Orlando Rojas, Director Ejecutivo del Laboratorio de Gobierno.

En la prensa

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